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第524章 公关事件

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许文强来到楼下,经过一番沟通,监管部门的工作人员态度非常强硬。带头的中年队长说道:

“许老板,这食物中毒事件是非常恶劣的,幸好没有造成人员死亡,否则你已经被抓了进去。查封让你停业整顿是最轻微的处罚了…”

“各位领导,我们也是受害者,我们已经报警,是运输途中被人投毒,警方正在调查。当然,我们会配合各位的工作…”

许文强知道,现在和他们闹僵对自己根本没好处,也只能乖乖配合了。

他转身对员工继续说道:“大家这两天就休息一下吧,全部算有薪假期,工资一分不少。”

他交待了主管善后,便驱车离开了分销点。戚经理已经通知媒体到海天大酒店开新闻发布会。

他必须去主持,上了车,他拨通了戚经理的电话,“戚经理,你通知完媒体后,买些东西去医院探望中毒的客人。将情况向他们说明,医药费我们会承担,让他们安心疗养,就这样吧。”

“好的,许总,我马上去处理!”戚经理回应着。

许文强启动汽车,向海天大酒店驶去。前往海天大酒店的路上,许文强心情有些沉重但头脑清醒。

他知道,接下来的新闻发布会将是他挽回公众信任的关键一步。他一边开车,一边在脑海中梳理着发布会的重点内容,确保每一个细节都能传达出公司的诚意和责任感。

到达酒店后,许文强迅速进入会议室,戚经理已经在那里等候。会议室里已经布置好了新闻发布会的场地,记者们陆续到场,摄像机、话筒、闪光灯一一就位。许文强深吸一口气,整理了一下西装,走上讲台。

“各位媒体朋友,感谢大家今天的到来。”许文强的声音沉稳而有力,瞬间吸引了全场的注意力。他环视了一圈在场的记者,继续说道:

“关于昨天酒楼发生的食物中毒事件,我代表公司向大家致以最诚挚的歉意。我们深知,食品安全是企业的生命线,也是我们对消费者最基本的承诺。此次事件的发生,我们感到非常痛心,也深感责任重大。”

他停顿了一下,继续说道:“经过初步调查,我们发现此次事件是由于运输途中被人恶意投毒所致。我们已经报警,警方正在全力调查此事。我们公司也将全力配合警方的工作,尽快查明真相,给公众一个交代。”

许文强的语气诚恳而坚定,台下的记者们纷纷记录下他的每一句话。他接着说道:“在此,我郑重承诺,所有中毒的客人,我们将承担全部的医疗费用,并给予相应的补偿。同时,我们公司已经启动了全面的内部审查,对所有环节进行严格排查,确保此类事件不再发生。”

这时,一名记者举手提问:总,您刚才提到是运输途中被人投毒,请问是否有证据支持这一说法?另外,公司在此次事件中是否存在管理漏洞?”

许文强点了点头,回答道:“感谢您的提问。关于投毒的证据,警方已经掌握了一些线索,具体的细节目前还不便透露,以免影响调查进展。至于管理漏洞,我们承认在运输环节的监管上存在一定的不足,这也是我们今后需要加强的地方。我们已经成立了专门的工作组,对所有流程进行重新梳理和优化,确保每一个环节都能得到有效监控。”

另一名记者紧接着问道:“许总,此次事件对公司的声誉造成了很大的影响,您认为公司需要多长时间才能恢复公众的信任?”

许文强沉思片刻,回答道:“恢复公众的信任是一个长期的过程,我们不会急于求成。我们会用实际行动来证明我们的诚意和决心。首先,我们会积极配合调查,尽快查明真相;其次,我们会加强内部管理,确保食品安全;最后,我们会加强与消费者的沟通,及时回应大家的关切。我们相信,只要坚持不懈地努力,公众的信任是可以重新赢回来的。”

发布会进行到这里,气氛逐渐缓和下来。许文强的坦诚和负责的态度,让在场的记者们感受到了他的诚意。接下来,又有几名记者提出了关于公司未来规划和食品安全措施的问题,许文强一一作答,表现得从容不迫。

发布会接近尾声时,许文强再次站到讲台中央,郑重地说道:“最后,我想再次向所有受到此次事件影响的消费者、合作伙伴以及社会各界人士致以最深的歉意。我们公司一直以来都秉持着‘诚信为本,质量为先’的经营理念,此次事件的发生让我们深感痛心,但也让我们更加坚定了改进的决心。我们会以此为戒,全面提升公司的管理水平,确保食品安全,绝不辜负大家的期望。”

说完,许文强深深鞠了一躬,台下的记者们纷纷报以掌声。发布会结束后,许文强没有立即离开,而是留下来与一些记者进行了简短的交流,进一步解答他们的疑问。

离开酒店后,许文强长舒了一口气。他知道,今天的发布会只是一个开始,接下来还有更多的工作需要他去处理。但他相信,只要自己做好蔬果每个环节的检查,杜绝这类事件发生。渡过这次危机,重新赢得公众的信任。

回到公司后,许文强立即召集了高层管理人员网上开会,部署接下来的工作。他要求各部门严格按照新的流程进行操作,确保每一个环节都不出差错。同时,他还特别强调了戚经理与媒体的沟通,要求她及时发布最新的进展,保持信息的透明度。

接下来的几天里,许文强亲自带队,走访了多家医院,探望中毒的客人,了解他们的恢复情况,并再次向他们表达了公司的歉意和补偿意愿。他的行动得到了受害者及其家属的理解和认可,也为公司挽回了一些声誉。

与此同时,警方的调查也有了新的进展。经过缜密的侦查,监控视频调取,警方锁定了投毒的嫌疑人,并成功将其抓获。

嫌疑人对自己的犯罪行为供认不讳,案件终于水落石出。

许文强得知这一消息后,立即召开了新闻发布会,向公众通报了案件的最新进展,并再次强调了公司对食品安全的重视。

警方抓到犯罪嫌疑人后,戚经理马上到监管局,出示了警方的证明,公司运输环节的管理措施等,监管局终于派人过来拆掉封条。分销点终于可以恢复营业。

上官秋玲采购的检测设备也运到海天市分销点。同时她还配备了一名检测员。

过来酒楼的采购员看到后,都纷纷称赞分销点的工作做得细致,对重新采购分销点的蔬果充满信心。

因此,恢复后的分销点,生意没有受到影响,人流依然络绎不绝。这也让戚经理放下了心头大石。

许文强约邵永轩吃饭。他想详细了解案情的进展,幕后黑手到底是不是沈海公司。

他来到酒楼包厢,发现厢房里除了邵永轩还有一个人在。他不由错愕了一下,邵永轩看到他来到,站起来介绍着:

“强哥,这名是负责你公司这次案子刘局。”

许文强听了浅笑着走过去,“刘局好,我是许文强,能认识你真是幸会幸会!”

刘局笑着站了起来,伸手和许文强的手握了一下。“你是小轩的兄弟,以后咱们也是兄弟。不要见外…”两人寒暄了几句,纷纷落座。

“强哥,分销点重新开业,生意有没有受到影响?”邵永轩给他倒了一杯茶问道。

“小轩,因为针对这次事件,我及时应对处理…重启后生意并未受到影响。”许文强还将自己建立检测室的事也一并说了出来。

两人对许文强的危机事件处理都十分佩服。

“强哥,生意恢复正常那真是太好了,你建立检测室这个做法真是好主意。”

“小轩,叫服务员来点菜,这件事终于过去了,今晚咱们好好庆祝一下…”许文强笑呵呵地说道。

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