聂书的炸鸡店和花仙子花店联名推出的网红爆款一经推出，便在社交媒体上引起了轰动。
小雅作为这次联名的幕后功臣，不仅在产品研发上发挥了重要作用，还在营销策略上提出了许多创新的想法。
然而，随着产品的热销，一些意想不到的问题也开始浮出水面。
这天，聂书和小雅正在店里忙碌，突然接到了一个电话。电话那头是一个焦急的声音：
“聂老板，我是花仙子花店的李老板。我们的联名产品出了问题，有顾客投诉说吃了之后出现了过敏反应！”
聂书和小雅对视一眼，脸色瞬间变得凝重。聂书立刻放下手中的活，
对小雅说：“小雅，你先去安抚一下顾客，我马上和李老板联系，看看问题出在哪里。”
小雅点点头，迅速走到店门口，对着正在排队等待的顾客们大声说道：
“各位顾客，非常抱歉，我们刚刚接到通知，我们的联名产品可能存在一些问题。
为了大家的安全，我们决定暂时停止销售，并进行全面检查。
请大家稍安勿躁，我们会尽快给大家一个满意的答复。”
顾客们听到这个消息，顿时议论纷纷。有人表示理解，
有人则显得非常不满。小雅深吸一口气，继续说道：
“对于已经购买了产品的顾客，我们愿意提供全额退款，并赠送一份我们店里的其他产品作为补偿。
请大家放心，我们会尽快查明原因，给大家一个交代。”
与此同时，聂书已经和李老板通了电话。李老板的声音中充满了焦虑：
“聂老板，我们的联名产品中添加了一种新的花粉，
可能是这种花粉引起了过敏反应。我已经联系了供应商，他们正在调查花粉的来源。”
聂书皱着眉头，沉声说道：“李老板，我们必须尽快找到问题的根源，否则不仅会影响我们的声誉，
还可能对顾客的健康造成更大的伤害。我建议我们立刻召回所有产品，并公开道歉。”
李老板犹豫了一下，最终还是同意了聂书的建议。
两人决定在社交媒体上发布公告，并联系相关部门进行检测。
就在这时，小雅走了过来，脸色有些苍白：
“聂书，我刚刚接到一个电话，是一个顾客的家属打来的。
他们说他们的孩子吃了我们的产品后，出现了严重的过敏反应，现在正在医院抢救。”
聂书的心猛地一沉，他知道这次的问题比他们想象的还要严重。他立刻对小雅说：
“小雅，你马上联系医院，看看我们能不能帮上什么忙。我这边和李老板一起处理召回和道歉的事情。”
小雅点点头，迅速拨通了医院的电话。聂书则和李老板一起，
在社交媒体上发布了紧急公告，并开始联系相关部门进行检测。
然而，事情的发展并没有他们想象的那么顺利。
随着时间的推移，越来越多的顾客投诉出现了过敏反应，甚至有媒体开始报道此事。
聂书和小雅的压力越来越大，他们不仅要面对顾客的质疑，还要应对媒体的追问。
就在这时，小雅突然想到了一个办法。她对聂书说：
“聂书，我们可以联系一些专业的过敏专家，看看他们能不能帮我们找出问题的根源。
同时，我们也可以邀请一些顾客来店里，当面解释情况，并听取他们的意见。”
聂书眼前一亮，觉得这个主意不错。他立刻联系了几位过敏专家，并开始筹备一场公开的说明会。
几天后，说明会在聂书的炸鸡店举行。聂书、李老板和小雅站在台上，面对着几十位顾客和媒体记者。
聂书首先开口：“各位顾客，非常抱歉，我们的联名产品给大家带来了困扰。
我们已经找到了问题的根源，是我们在产品中添加的一种新花粉引起的过敏反应。
我们已经召回了所有产品，并进行了全面检测。”
李老板接着说道：“我们已经联系了供应商，他们正在调查花粉的来源。
同时，我们也邀请了几位过敏专家，他们将为我们提供专业的建议，确保类似的问题不会再发生。”
小雅则补充道：“我们非常感谢大家的理解和支持。
为了表达我们的歉意，我们将为所有受影响的顾客提供全额退款，并赠送一份我们店里的其他产品。
同时，我们也会在未来的产品研发中更加谨慎，确保大家的健康和安全。”
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