“院长，各位领导，请听我解释一下，事情的真相并不是大家所看到的投诉单上的那样……”此时，宽敞明亮的会议室内气氛凝重，领导们正襟危坐在长桌旁排成一排，他们的目光时而交汇在一起，时而又落在我身上，同时还不停地交头接耳、低声议论着。我的内心虽然充满焦虑和紧张，但仍然竭尽全力地平复自己的情绪，以便能够清晰地向他们陈述整个事件的来龙去脉。
我深吸一口气，缓缓开口道：“这投诉单是有人恶意为之。我和这位方女士有私人恩怨，对方怀恨在心。”
院长挑了挑眉，质疑道：“空口无凭，你如何证明？”
我赶忙拿出一份录音，递上前去，“这是方晴女士打给我姐姐示威的电话，里面包含方女士插足他人家庭的证据。”
领导们看着我递上的证据，脸色逐渐缓和。这时，一直没说话的科室主任说道：“即便如此，这件事也造成了不好的影响，你打算怎么挽回？”
我早有准备，镇定地说：“我会联系媒体与公关部配合澄清此事，并以更好的服务态度对待患者，争取将负面影响转为正面宣传。”
在一片嘈杂声中，院长打破了沉默，他面无表情地说道：“即便这样，你先回去写一份深刻的检讨报告上来，我们会对你进行全院范围内的通报批评，并且取消你今年所有的评优评先资格，另外还要扣除你整整三个月的奖金。”
听到这个决定，我心中不禁一沉，下意识地喊道：“我不服！”
这时，一旁的杜主任轻轻摆了摆手，示意我先冷静下来并坐下说话。他语重心长地对我说：“房医生啊，这已经算是很轻的处罚了。要知道，这件事情造成的影响可不小。”
我无法接受这样的结果，于是再次激动地辩驳起来：“那位投诉的方女士根本就未婚未育，完全不符合国家规定的生育条件。作为一名负责任的医生，我拒绝为她提供辅助生殖服务难道有错吗？”
看到我如此坚持，其中一位领导插话道：“那你也应该按照正常程序将这种特殊情况上报给上级部门，并做好相关记录存档工作。”
我毫不犹豫地回应道：“录音已提供，领导们听了自有公断，这位方女士纯粹是因为私人恩怨而对我进行公报私仇式的投诉呢？请领导们相信我。”
我环视了一圈在场的每一个人，期待能从他们的眼神或表情中捕捉到一丝信任和支持。
“你和她有私人恩怨那是你没处理好私人事情影响到工作和医院，有人实名举报你滥用职权，没有履行作为一名医生应尽的职责，你应该好好反省！”另一位副院长义正言辞地说道，他的目光紧紧地盯着眼前的我，似乎想要从我的脸上看出一丝端倪来。
听到这话，我深深地吸了一口气，努力让自己保持冷静。然后缓缓开口道：“各位领导，我深知咱们医院有着严格的规定和流程。但是当天的情况实在太特殊了。那位方女士气势汹汹地带了一大群人前来闹事，他们不仅强行要求立刻给她进行手术，甚至还对在场的医护人员进行言语上的威胁。更为关键的是，这位方女士跟我之间的确存在着私人恩怨。她曾经插手破坏了我姐姐的家庭，和我的前姐夫在婚姻存续期间发生了不正当关系。后来这件事被曝光之后，她便扬言说一定要找机会报复我。所以当她出现在医院的时候，我难免有些情绪激动，没能完全按照正常程序去处理问题。”
听完我的解释，院长微微皱起眉头，陷入了短暂的沉思之中。过了一会儿，他抬起头看着我说：“即便情况真像你所描述的那样复杂，你的处理方式还是有所欠缺。不过，我们会针对这个事件展开重新调查。如果最后证实你所言不虚，那么将会酌情考虑减轻对你的处罚力度。只是在这期间，既定的处罚措施仍然需要照常执行。希望你能够理解并配合我们的工作。”说完这些话，院长又意味深长地看了我一眼。
我紧紧地咬住牙关，面色凝重而坚决：“虽然对于这暂时的处罚我感到有些委屈和无奈，但为了大局考虑，我愿意接受它。不过，我真心期望调查能够迅速展开，还我清白。因为这件事若只是如此地定论，于我个人而言，名誉必然受到极大损害；更重要的是，咱们医院的声誉也将因此蒙尘受辱！日后患者们极有可能会对我们医院处理事务的公正性产生深深的疑虑与担忧，甚至不再信任我们。而且，这种情况一旦发生，其他医护人员想必也会心灰意冷、士气大挫。”
听到我的这番话后，院长微微颔首，表示赞同：“嗯，你所说的确不无道理。放心吧，我们定会抓紧时间开始调查此事。当然啦，在等待结果的这段日子里，你自己也要认真反思一下日常工作中与人沟通交流的方式方法有没有需要改进提高的地方。”听完院长的话语，我原本沉重的心情稍稍得到些许慰藉，暗自祈祷着真相能够尽早水落石出，还我一个清白公道。
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