周一上午,陈凡接了 “张记连锁餐厅” 的取餐单,备注栏 “10 分钟内取餐,超时拒收” 的字眼刺得他眼疼 —— 上周王哥说过,张婷是出了名的挑剔,骑手慢一分钟都会被刁难,还会投诉到平台。
他提前五分钟到店,餐厅玻璃门上 “卫生 A 级单位” 的牌子擦得锃亮,可走进后厨取餐时,一股油腻味扑面而来,地上散落着菜叶子,水槽里堆着没洗的碗。穿黑色西装的张婷站在柜台后,妆容精致,眼神却像刀子:“你就是骑手?迟到两分钟,没看见备注吗?”
陈凡赶紧低头看手机:10 点 02 分,确实晚了两分钟。他攥紧外卖箱带子,声音发颤:“张总,路上有点堵车,我下次一定提前来。”
“下次?” 张婷冷笑一声,伸手夺过他的外卖箱,打开后皱眉,“里面怎么有昨天的餐盒残渣?弄脏我的餐,你赔得起吗?”
陈凡的脸瞬间红透,赶紧掏出纸巾擦箱子 —— 昨天收工太急忘了清理,指尖被纸巾边缘划了道小口子,渗出血珠也顾不上。“我马上清理,对不起……” 他刚想把箱子擦干净,张婷却摆手:“清理有什么用?你根本不重视食品安全,这单我拒收,你自己跟平台解释。”
陈凡的眼泪在眼眶里打转,心里又急又气 —— 他不是故意的,可张婷根本不听解释。他攥着纸巾的手越收越紧,脑子里闪过两个念头:要么认怂,要么…… 用系统?可这样算不算威胁?他犹豫了三秒,看着张婷不可一世的样子,还是在心里默念 “触发技能”。
系统提示音很快响起:
【检测到宿主遭遇恶意刁难(订单拒收风险 100%、投诉风险 80%),触发 “隐患探查” 技能(限餐饮行业),消耗能量 3 点(当前能量 85 点→82 点)】
【探查结果:1. 后厨角落有过期 3 天生菜(未丢弃);2. 洗碗池未消毒(残留油污);3. 工作人员未戴厨师帽(头发外露)】
【是否生成 “隐患报告”?(提示:建议优先协商,避免激化矛盾)】
陈凡没直接发报告,而是走到张婷身边,小声说:“张总,我知道我没做好,可您餐厅的卫生问题要是被监管部门查到,‘A 级单位’的牌子可能保不住。我不想闹大,您要是同意我取餐,我马上删掉这些照片。” 他调出手机里的生菜照片,只露了一角。
张婷的脸色瞬间变了,刚才的嚣张劲儿全没了。她赶紧拉住陈凡的手,手心冰凉:“小兄弟,对不起,刚才是我太苛刻了,我马上整改,这单不拒收,还额外给你 20 块补贴,你别把照片发出去,好不好?”
陈凡点点头,看着张婷让后厨扔掉过期生菜、消毒水槽,才接过餐。取餐时,张婷塞给他一瓶冰镇可乐:“以后我家的餐优先派给你,麻烦你多担待。”
骑上车往客户家走,陈凡喝着可乐,心里却不是滋味 —— 他不想用这种方式解决问题,可要是不反击,只会一直被欺负。他掏出手机,删掉了卫生照片,暗暗想:下次再遇到张婷,希望她真的改了,不然…… 他也不知道该怎么办。
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