周三下午,陈凡送单到张记餐厅时,发现平时排队取餐的队伍不见了,柜台后只有张婷一个人,趴在桌子上盯着手机,眉头皱得能夹死蚊子。“张姐,今天订单不多啊?” 他走过去,轻声问。
张婷缓缓地抬起头,双眼微微红肿,像是刚刚哭过一般。她的声音有些低沉,带着些许无奈和焦虑:“何止是不多啊,这周的订单量比上周直接少了一半!之前跟平台合作推出的那个‘工作日套餐’,根本就没有人点。客户们都抱怨说我们的套餐要么份量太少,要么价格太贵。照这样下去,我都不知道该怎么办了,难道真的要把外卖业务给停掉吗?”
她一边说着,一边将手机递到面前,屏幕上显示着一条条客户的差评。这些差评如同一把把利刃,直刺张婷的心窝。其中一条写道:“一份盖饭竟然要 32 块,份量却只够吃个半饱,还不如去隔壁吃 18 块的套餐呢!”另一条则说:“套餐里的汤居然是凉的,这服务也太差劲了,必须给个差评!”看着这些差评,张婷的心情愈发沉重起来。
陈凡看着差评,心里也替她着急 —— 张记的菜味道不错,就是套餐搭配有点奇怪,比如一份红烧肉盖饭配例汤,要 32 块,确实比别家贵。他想帮忙,却不知道从哪里下手,毕竟他只是个骑手,哪懂做套餐?
就在这时,系统提示音突然响了:【检测到目标人物(张婷)餐厅订单危机(外卖订单量下跌 52%,客户差评率 18%),触发 “需求分析” 技能:基于周边 3 公里内订单数据(上班族占比 70%,学生占比 20%,家庭用户占比 10%),生成 “爆款套餐方案”】
【方案内容:1. 上班族超值套餐(红烧肉盖饭 + 热汤 + 水果,25 元,量增 15%);2. 学生双人餐(两份盖饭 + 共享小吃,45 元,比单点便宜 10 元);3. 备注 “热汤现做”,解决凉汤差评】
【技能附加:同步生成套餐宣传图,适配外卖平台展示】
陈凡赶紧把方案念给张婷听,张婷的眼睛越听越亮,抓起笔就记:“对啊!我怎么没想到?上班族最在意性价比,学生喜欢拼单,你这方案太实用了!” 她立马联系平台,修改套餐内容,还让后厨按照方案准备食材。
陈凡本来想走,可张婷拉着他说:“你帮我盯会儿,等下订单多了我怕忙不过来,晚上请你吃晚饭。” 他没法拒绝,只能留下帮忙 —— 没想到刚过半小时,订单就 “叮叮” 响个不停,都是点 “上班族超值套餐” 的,张婷和后厨忙得脚不沾地,陈凡也帮忙打包,手指被热饭盒烫了好几次,却没觉得疼。
忙到晚上七点,订单才少下来。张婷端出两碗热气腾腾的牛肉面,上面卧着荷包蛋:“辛苦了,这是我们家的招牌面,你尝尝。” 面条的香味飘进鼻子,陈凡的肚子 “咕咕” 叫了 —— 他下午只吃了个馒头,早就饿了。
吃着面,张婷笑着说:“今天多亏你,不然我真不知道该怎么办,以后你要是想吃面,随时来,姐请你。” 陈凡点点头,嘴里塞满面条,说不出话,心里却暖暖的 —— 原来帮别人解决麻烦,还能吃到这么香的面,比送几单外卖都开心。
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