周五早上,陈凡刚打开管理系统,就发现屏幕上的订单热力图不对 —— 城西区域平时密密麻麻的红色订单点,今天居然少了一大半,只剩下零星几个。他以为是系统卡了,刷新了三遍,甚至重启了电脑,可热力图还是一片 “冷清”。
“小陈!不好了!” 王哥气喘吁吁地跑进来,脸上的汗把口罩都浸湿了,“隔壁站点的人用抢单神器,把咱们城西的近单全抢了!我刚才在 xx 小区门口,看到他们的骑手一次接五单,全是咱们区域的!”
陈凡的心瞬间沉了下去 —— 城西区域是他们站点的 “主力区”,近单多、提成高,骑手们一半的收入都靠这。要是订单被抢,这个月大家的提成最少得少两三百,苏萌萌要交房租,王哥要给孩子买奶粉,李叔还等着钱看病,这可怎么办?
他赶紧拿出手机,给隔壁站点的张站长打电话,电话响了半天终于接通,对方的声音带着点嚣张:“小陈啊,订单谁抢到算谁的,你们没本事守不住区域,还怪别人?” 陈凡攥着手机,手指因为用力而发白:“张站长,平台有规矩,不能跨区域抢单,你这是违规!”
“违规?” 对方嗤笑一声,“我可没让他们抢,是骑手自己愿意接的,你有本事找平台投诉去!” 说完,电话就被挂了,传来 “嘟嘟” 的忙音。
陈凡把手机往桌上一放,心里又气又急 —— 他知道平台客服处理投诉要走流程,等结果出来,城西的订单都被抢光了。他看着窗外,骑手们三三两两地站着,没人接单,脸上都是愁容,张强甚至在跟王哥抱怨:“再这样下去,我这个月都没钱给我妈买降压药了。”
陈凡的胸口像压了块石头,喘不过气来 —— 他当临时负责人才几天,就遇到这种事,要是解决不了,大家肯定会觉得他没用。就在他快要绝望时,脑子里的系统提示音突然响了,带着点 “反击” 的利落:
【检测到外部站点跨区抢单(违规率 100%,影响宿主站点收益,骑手流失风险 60%),触发 “区域保护” 技能:1. 对跨区抢单的订单触发 “临时定位偏差”(如 “城西 A 栋写字楼” 显示为 “城东 A 栋居民楼”,骑手需多跑 10 公里;“xx 餐馆” 定位偏移至 300 米外的废弃店铺);2. 同步向平台举报 “违规抢单行为”,附抢单记录截图、骑手跨区轨迹;3. 技能仅针对违规订单,不影响正常配送,持续 24 小时】
【技能已激活,举报材料已发送至平台监管邮箱】
陈凡盯着系统提示,心里的石头终于落了点 —— 至少不是一点办法都没有。不到半小时,王哥就拿着手机跑进来,笑得嘴都合不拢:“小陈,你快看隔壁站点的骑手群!他们接的单全定位错了,有个骑手接了个‘城西 A 栋’的单,跑了半小时才发现是城东,超时扣了 20 块,都快哭了!”
陈凡打开手机,果然看到群里满是抱怨:“我这单定位在 xx 餐馆,到地方才发现是个垃圾堆!”“我送的写字楼根本不存在,客户骂我骗子!”“这破系统怎么回事,再这样下去我要辞职了!”
就在这时,张站长的电话打了过来,语气比之前软了不少,甚至带着点恳求:“小陈,是不是你们搞的鬼?你赶紧让系统恢复正常,咱们有话好好说,以后我再也不抢你们的单了!”
陈凡靠在椅背上,心里有点解气,却没故意刁难:“张站长,我可没那本事改定位,可能是平台系统出问题了。不过你要是能让你的骑手别再跨区抢单,我可以帮你问问平台客服,看看能不能快点解决。”
挂了电话,陈凡忍不住笑了 —— 原来不用跟人吵架,也能保护自己的站点。下午两点,平台就发来通知:“隔壁站点违规跨区抢单,罚款 5000 元,暂停接单权限 24 小时,责令整改。”
骑手们都欢呼起来,张强拍着陈凡的肩膀:“小陈,还是你厉害!以后咱们再也不怕被抢单了!” 陈凡看着热力图上慢慢恢复的红色订单点,心里满是成就感 —— 他摸了摸胳膊,之前因为焦虑攥紧拳头留下的酸意还在,可现在却觉得,当负责人虽然难,但能护住大家的收入,比什么都值。他暗暗想:以后不管遇到什么事,都不能慌,要想办法解决,不能让大家失望。
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