周一早上的站点,空气里飘着股淡淡的豆浆香,骑手们三三两两地聚在休息区吃早餐,只有苏萌萌一个人蹲在角落,背对着大家,肩膀一抽一抽的,像是在哭。
陈凡路过时,不小心踢到了她脚边的一张纸,捡起来一看,是张皱巴巴的 “骑手转正申请表”——“基本信息” 栏只写了名字和联系方式,“工作成果”“自我总结” 全是空的,空白处还有不少指甲掐出来的印子,显然是被反复揉捏过。
“萌萌,怎么了?” 陈凡蹲下来,声音放得很轻。苏萌萌慢慢转过身,眼睛红红的,鼻子肿得像个小草莓,手里攥着支没笔帽的中性笔,笔芯都快被她捏断了:“陈凡哥…… 我想转正,可是我写不好申请表。站长说‘工作成果’写不好就不让过,可我除了每月送 120 多单,也没什么别的成绩……”
陈凡看着她委屈的样子,心里像被什么东西揪了一下。他想起自己刚入职时,每次填绩效表都要林晓帮忙整理,那时候他也觉得 “只有送单多才算本事”。他刚想开口安慰,脑子里的系统光幕突然亮了:
【当前系统能量:22 点(无新增收益,维持昨日剩余数值)】
【检测到目标人物(苏萌萌)面临 “转正申请” 危机(影响站点新人留存率 80%;目标人物实际配送能力达标,但自我表达能力不足),触发 “数据提取与赋能” 技能:1. 调取苏萌萌近 3 个月完整配送数据:累计送单 386 单(月均 128.7 单)、帮同事代送紧急订单 32 次(含王哥生病代送远单 8 次、林姐车坏代送写字楼单 12 次)、客户满意度 99.2%(仅 1 次因客户地址填错导致误会,已及时解决)、零超时零差评;2. 生成 “数据高亮表”(用不同颜色标注核心优势:绿色标注 “团队协作能力”,黄色标注 “服务质量”,红色标注 “稳定性”);3. 技能消耗能量 8 点,执行后剩余能量 14 点】
【技能使用提示:建议引导目标人物结合自身经历描述数据,避免直接照搬,强化其对 “个人价值” 的认知】
陈凡把 “数据高亮表” 递给苏萌萌,没直接说内容,而是笑着问:“你还记得上个月王哥发烧,你帮他送城郊远单的事吗?那天你来回跑了 20 多公里,最后还准时把餐送到了,王哥当时在群里怎么夸你的?”
苏萌萌愣了愣,慢慢抬起头:“他说…… 说我‘靠谱,比他自己送还放心’。” 她的眼睛亮了一点,手指轻轻划过表格上 “团队协作” 的绿色标注,“可是…… 张阿姨那次我送错单元楼,最后是她自己下来拿的,这不算失误吗?”
“那次是张阿姨填错了单元号,你发现后立刻打电话道歉,还买了瓶水送下去,” 陈凡指着 “客户满意度” 那栏,“张阿姨后来特意给站点送了箱苹果,说你‘态度好,遇事不推诿’—— 这难道不是你的优点吗?”
苏萌萌低下头,笔尖在纸上顿了顿,开始慢慢写:“3 月份,王哥发烧,我帮他送了 8 单城郊远单,路上有点堵车,我提前给客户打电话说明情况,最后没超时……” 她写得很慢,偶尔会抬头问:“陈凡哥,‘客户说我送得快,还帮她带了包纸巾’,能写进自我总结里吗?”
“当然能!” 陈凡点点头,看着她从紧张到专注的样子,心里暖暖的 —— 虽然用了 8 点能量,只剩 14 点了,但比直接帮她写申请表有意义多了。至少现在,苏萌萌开始意识到,自己做的那些 “小事”,其实都是很重要的成果。
周三早上,陈凡刚到站点,就被苏萌萌扑了个满怀 —— 她手里举着盖了红色 “通过” 章的申请表,蹦蹦跳跳地跑过来,马尾辫甩得老高:“陈凡哥!我转正了!站长说我的申请表写得最真实,还让其他新人向我学习呢!”
申请表的边缘被她攥得有些发皱,“工作成果” 栏里,她用娟秀的字迹写满了自己的经历,还在旁边画了个小小的笑脸。陈凡接过申请表,刚想说 “恭喜”,手机突然弹出系统提示:【因宿主成功培养新人,获平台 “站点管理绩效奖”+5 点,当前能量 14+5=19 点】。
苏萌萌从口袋里掏出颗奶糖递给陈凡:“陈凡哥,这是我妈从老家寄来的,特别甜,你尝尝。” 陈凡剥开糖纸放进嘴里,甜味顺着喉咙滑下去,心里也甜丝丝的 —— 他突然觉得,系统的 “成长型” 技能比 “解决问题” 的技能更有价值,因为它能让身边的人真正变得更好。
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