我的讲话刚刚结束，元行长便迅速接过了话头，他的声音洪亮而有力，仿佛在整个会议室里都引起了共鸣。
“尧主任的体会确实非常深刻啊！”元行长首先对我之前的讲话给予了高度评价，然后话锋一转，开始讲述起他所了解到的关于我的工作经历，“我可是听说过尧主任在邾洲支行担任主任时的种种事迹呢！那时候的尧主任，总是身先士卒，冲在最前面。即便是今年刚刚调入北江支行，他也依然如此，把网点的大部分任务都压在了自己身上。这无疑展现了尧主任卓越的工作能力和责任心。”
元行长稍微停顿了一下，接着说道：“然而，我们所追求的，并不仅仅是个别员工的突出表现，而是全体员工的共同努力。正所谓‘千斤重担万人挑’，只有当每一个员工都积极行动起来，充分发挥自己的潜力，我们才能真正调动起全员的积极性，更好地完成各项艰巨的目标任务。”
他的目光扫过我们参加培训的几个人，然后继续说道：“现在，网点转型为我们提供了一个绝佳的契机，它给予了全体员工一个广阔的营销平台。同时，文明服务的理念也已经深入人心。只要我们能够善加利用这些优势，那么我们网点的零售业务工作必定会取得更大的突破和进步。”
说到这里，元行长再次停顿了一下，似乎是在给我们时间去思考他所说的话。然后，他的目光落在了我们当中的一个人身上，直接问道：“还有没有人想要分享一下自己的体会呢？”
实际上，此时参加培训的几个人中，只剩下支行个人金融部的姚斌还没有发言。元行长的目光自然而然地落在了姚斌身上，微笑着对他说：“姚经理，要不你来分享一下你的想法吧？”
姚斌稍稍清了清嗓子，然后将目光投向元行长，语气坚定地说道：“这次省分行组织的网点主任转型培训会，其背后的深意实际上是与零售业务战略转型紧密相关的。这不仅是农行实现‘3510战略目标’的必然要求，更是我们适应市场变化、提升竞争力的关键举措。”
他稍稍停顿了一下，似乎是在给大家留出一些思考的时间，然后接着说道：“通过这七天的培训，我对北江支行网点转型的紧迫性有了更为深刻的认识。北江支行位于 w 市的闹市区，紧邻正汉街大市场，地理位置得天独厚。然而，在如此激烈的市场竞争环境下，我们要用什么来吸引客户呢？答案就是要在大堂这个战场上取得胜利。”
姚斌强调道：“要实现‘赢在大堂’，我们需要依靠标准化的晨会和夕会导入流程，以及‘开门迎客，柜员七步曲’这样全新的营销模式。只有通过这些方式，我们才能真正地与客户建立起紧密的联系，从而牢牢地锁定他们。”
他的声音略微提高了一些，继续说道：“现在，我们已经完成了培训学习，回到了支行。这意味着，真正的挑战才刚刚开始。我们必须立刻行动起来，将网点转型工作在全行范围内全面铺开。而我们作为业务部门，更要肩负起在全行进行督导转型的重要责任。”
姚斌的话刚刚落下，我就注意到在座的几位行党委成员都不约而同地微微颔首，表示对他观点的认可和赞同。紧接着，元行长接过话头，继续说道：
“姚经理刚才所言甚是啊！我们全行上下都应当树立起强烈的紧迫感，各个网点更要迅速行动起来，积极投身到网点转型的工作当中去。从明天起，网点转型工作就要在全行范围内全面铺开了。首先，我们要从晨会和夕会的标准化导入入手，用一周的时间来确保每个网点的每一位员工都能够熟练掌握这一流程。
在这一周的时间里，大家要充分利用晨会和夕会的时间，集中精力学习‘开门迎客，柜员七步曲’的具体流程。全体营业人员都必须要对‘柜员七步曲’的每一个规定动作烂熟于心、运用自如。
与此同时，为了确保网点转型工作能够顺利推进，支行决定派出督导小组和暗访小组。督导小组将由机关部室的部门经理亲自带队，全部深入到基层网点，对网点转型工作进行全面、细致的督导；而暗访小组则会聘请‘神秘人’来进行暗访。这项工作将在一周之后正式展开。一旦发现问题，支行一定会进行严肃的通报，并对相关责任人予以严厉的处分。”
会议一结束，我们甚至来不及在支行多做停留，便急匆匆地赶回网点，因为还有一项重要任务等待着我们——布置转型工作。
一回到网点，我立刻召集了内勤主任汪副主任以及两名客户经理，召开了一个小型会议。会议上，我将刚才在支行的会议精神向他们做了详细通报，并对从明天开始全行网点转型工作的开展进行了全面而细致的安排。
然而，汪副主任在听完我的安排后，却提出了他的质疑：“尧主任，这时间也太紧了吧！大家对晨会和夕会的标准化导入流程都还不熟悉呢，明天怎么能顺利召开晨会呢？而且，支行明天就要派督导组下来进行督导，这可怎么办啊？我觉得还是应该给我几天时间来锻炼一下，等我熟悉了流程再下来督导比较好。”
我连忙解释道：“支行的安排就是这样，每个网点的情况都差不多。不管有没有督导组来，我们都要按照流程去做。刚开始的时候，晨会和夕会可能会有些不顺畅，但只要多练几次，肯定就能熟练掌握了。”
正说着，办公室的电话突然响了起来，仿佛是被人特意安排好的一样。我急忙伸手抓起电话，生怕错过重要的信息。
“您好，这里是北江支行汉水分理处。”我迅速报出了我们分理处的名称，声音中透露出一丝专业和热情。
电话那头传来一个熟悉的声音：“尧主任吧，你好，我是姚斌呀！”原来是姚斌，我心中一喜，他可是我们支行个人金融部的负责人，经常和我们分理处有业务往来。
“是这样的，刚才我和元行长就全行网点转型工作进一步沟通了一下。”姚斌的语气很是认真，“本周各网点要对转型工作进行试运行，主要先进行晨会和夕会的标准化导入工作。”
我一边听着，一边在心里默默记下这些重要信息。姚斌继续说道：“在这之后，也就是下周吧，要进行‘开门迎客，柜员七步曲’的规定动作演练。支行会派出督导组从下周开始进入各网点进行督导。另外，暗访组将从下月开始进行。”
听到这里，我对接下来的工作安排有了更清晰的了解。姚斌接着说：“尧主任啦，经支行安排，我们个人金融部负责对接你们网点的转型督导工作，希望你能多多支持呀！”
我连忙回应道：“欢迎督导我们网点的转型工作！”我深知这项工作的重要性，也明白姚斌他们的到来会给我们带来很多宝贵的经验和建议。
放下电话，我对汪副主任说道:“好了，你刚才的顾虑没有问题了，支行确定下周才派督导组，下月派暗访组。”
汪副主任一听说道:“这才符合实情呀！”
夜幕降临，华灯初上，全体员工结束了一天的忙碌工作后，一同前往隔壁的餐馆享用了一顿简单的便饭。虽然饭菜并不丰盛，但大家围坐在一起，有说有笑，气氛轻松而愉快。
饭后，员工们稍作休息，便马不停蹄地赶回网点，准备参加关于网点转型工作的会议学习。
会议开始后，我首先对上周网点转型培训学习的全部内容进行了回顾。我详细地讲解了培训中的重点和难点，并结合实际案例，让大家更好地理解和掌握相关知识。
紧接着，我传达了上午支行会议的精神，强调了网点转型工作的重要性和紧迫性。我告诉大家，只有积极主动地适应新的工作模式和要求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
随后，我着重讲解了晨会和夕会的标准化流程。为了让大家更直观地了解每个环节的具体操作方法，我特意将整个流程打印出来，人手一份。在讲解过程中，我对每个环节应该如何做进行了进一步的阐述，包括主持人的职责、员工的任务以及需要注意的细节等。
特别是对于晨会五个步骤中的“提供指导”环节，我专门打印了各种情形下的话术，确保大家能够一目了然。这样一来，无论是新员工还是老员工，都能够清楚地知道在不同情况下应该如何与客户沟通，提供专业的指导和建议。
当晚，我们还进行了晨会和夕会的现场演练。刚开始，由于大家对流程还不太熟悉，出现了一些小问题，比如口号喊得不够流畅，个人形象自检环节被遗漏，或者业绩分享内容不完整等。但是，经过几次反复演练，大家逐渐熟悉了流程，表现也越来越出色，最终总算是勉强达到了合格的标准。
第二天清晨，阳光透过窗户洒在餐桌上，妻子精心准备的早餐散发着诱人的香气。我心满意足地吃完这顿丰盛的早餐，然后早早地出门，前往工作的网点。
8 点钟，当我走进网点时，发现所有的同事都已经到齐了。大家精神抖擞，脸上洋溢着热情的笑容，仿佛对新的一天充满了期待。
我站在网点的中央，深吸一口气，然后宣布第一次晨会正式开始。全体员工迅速分成两排，整齐地站好。我作为主持人，站在最前面，感受到了大家对我的信任和期待。
“农行农行，幸福吉祥！”我高声喊出了我们的口号，声音在网点内回荡。紧接着，全体员工异口同声地回应道：“汉水汉水，永远相随！”这激昂的口号声如同一股强大的力量，瞬间点燃了整个网点的气氛。
在激情的口号声中，全体员工开始进行个人形象自检。每个人都仔细检查着自己的着装、仪容，确保以最佳的状态迎接客户。这个环节虽然简单，但却让大家更加注重自身形象，展现出专业和自信。
接下来，晨会进入了下一个流程。尽管在后面的步骤中，每一步都出现了一些小问题，但这些小插曲并没有影响到整个晨会流程的活跃气氛。相反，大家都以积极的态度面对问题，互相帮助，共同解决。
最后，我面带微笑地对今天的晨会进行了点评：“同志们，通常情况下，我们会在晨会后对业绩进行点评。然而，今天我想要特别强调的是，我们需要对刚刚结束的晨会进行一番审视和总结。”
我环顾四周，看到大家都专注地听着，于是继续说道：“总体而言，大家在今天的晨会上表现得相当不错。不过，在一些小的环节上，我们还可以进一步提升。比如说，列队的时候，大家要注意保持整齐，按照从低到高的顺序排列，这样会让整个队伍看起来更加有序和专业。另外，喊口号的时候，声音一定要洪亮，要充分展现出我们网点的精气神，让每一个人都能感受到团队的力量和活力。”
我稍微停顿了一下，接着说：“业绩汇报环节也非常重要，大家要确保汇报内容全面且流畅，这样才能让大家对工作进展有一个清晰的了解。还有，分享环节要尽量增加一些趣味性，让大家在轻松愉快的氛围中学习和交流经验。”
最后，我鼓励大家在会后认真思考这些细节问题，并希望大家能够将这些改进措施运用到接下来的晨会中，让我们的晨会越开越好！
整个晨会过程中，充满了欢声笑语和团队合作的精神。我看着同事们充满活力的样子，心中感到无比欣慰。这个早晨的晨会，不仅让我们以更加饱满的精神状态迎接了新的一天，也让我们之间的联系更加紧密，团队凝聚力得到了进一步的提升。
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